Hinweis: Dieses Szenario zeigt eine mögliche Systemidee. Es ist keine Kundenreferenz und enthält keine Behauptung über ein real erzieltes Ergebnis.
Möglicher Ablauf
- Ein Kunde meldet sich sicher an und sieht ausschließlich seine freigegebenen Vorgänge.
- Der aktuelle Status wird aus dem führenden internen System übernommen.
- Offene Aufgaben erklären, welches Dokument oder welche Entscheidung als Nächstes benötigt wird.
- Uploads werden geprüft, eindeutig zugeordnet und intern weitergegeben.
- Statusänderungen lösen bei Bedarf eine Benachrichtigung aus.
- Ein Protokoll zeigt, wann Informationen bereitgestellt oder bestätigt wurden.
Wichtige Grenzen
Berechtigungen, Datenschutz und sichere Dateiverarbeitung müssen von Beginn an Teil der Architektur sein. Nicht jeder interne Status eignet sich unverändert für Kunden; sichtbare Zustände und verständliche Texte sollten fachlich definiert werden.
Eine erste Version muss nicht den gesamten Prozess abbilden. Häufig genügt ein klarer Ausschnitt mit hohem Rückfragevolumen, bevor weitere Funktionen ergänzt werden.